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La Livraison

Conditions et Modalités de la livraison























 

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La Livraison: quelques précisions


Pour connaître le prix exact livraison comprise de votre commande, mettez le produit choisi dans le panier et indiquez l'adresse de livraison.
Les prix affichés sur le site sont  des prix au départ de nos stocks, hors coûts de livraison.


La livraison se fait en général dans les 10 jours au plus qui suivent votre commande.

Le service est garanti par un réseau de transporteurs actifs dans les départements où BoisOnLine exerce son métier de distribution.

Les  camions utilisés sont des camions de 19 tonnes : les camions mesurent 9, 20 mètres de longueur, 2,50 mètres de largeur et 3,65 mètres de hauteur .

Il vous appartient de vérifier:
la possibilité pour un tel camion d'accéder chez vous:la voie est-elle interdite aux poids lourds ? la voie n'est-elle pas trop étroite ? ou en impasse ?

 

Il vous faut encore vérifier la  possibilité de procéder au déchargement de palettes avoisinant la tonne: la voie ne doit pas être en pente et les palettes une fois mises au sol ne pourront être déplacées que sur un sol plat et praticable: ni terre, ni gravillons, ni pavés...

Les produits sont emballés dans des sacs ou des packs et livrés sur palette. On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit où le camion peut accéder et décharger.
Le transporteur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion:le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. En aucun cas le livreur ne manipulera les sacs ou les packs :il ne manipulera que des palettes complètes.


Bien sûr, si le terrain est plat et praticable, le chauffeur ne refusera pas de déplacer à l'aide du trans-palette embarqué les palettes de bois densifié ou de granulés et de les déposer à l'endroit que vous lui indiquerez. Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un trans-palette et une charge avoisinant la tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendre ensuite de déplacer le contenu des palettes. 
Pour vous livrer, le transporteur prend contact avec vous par téléphone afin de convenir du jour de cette livraison.
Votre présence sera nécessaire pour contrôler la livraison et signer les avis de réception.

 

Le Contrôle de la Livraison

Le contrôle de la livraison est nécessaire: votre responsabilité s'exerce à ce niveau.

Le transporteur a pris en charge les articles de votre commande après avoir reconnu que les palettes qui lui sont confiées sont intactes et en bon état.

Ces palettes voyagent sous la responsabilité du transporteur qui doit les délivrer dans l'état où il les a reçues.

Le destinataire- c'est à dire vous- est le seul à pouvoir dégager le transporteur de sa responsabilité en signant le bon de transport que vous remettra le chauffeur. Signer le bon de transport n'est pas une formalité: vous reconnaissez en le signant avoir réceptionné le nombre de palettes commandées et avoir reçu ces palettes en bon état et sans aucun dommage.

En signant ce bon de transport vous libérez complètement le transporteur de sa responsabilité et renoncez à tout recours ultérieur.
 

Vous pouvez refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme ou si la marchandise est endommagée (cas d'une palette renversée en cours de transport par exemple). Vous prévenez la société Biomasse Distribution (contact@biomasse-distribution.fr) de ce refus et une nouvelle palette partira aussitôt de notre entrepôt.
 

Vous pouvez aussi émettre des réserves si vous constatez des anomalies: quelques sacs de granulés déchirés, quelques packs de bûches cassés ou écrasés.....Dans ce cas, vous indiquez très précisément sur le bon de transport le constat que vous avez fait en indiquant le nombre de savs ou de packs concernés. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur: vos réserves doivent être précises et circonstanciées.

Vous devrez confirmer par courrier recommandé avec A.R. adressé au transporteur ces réserves et en communiquer un double à BoisOnLine

A ces conditions, vous pourrez obtenir le remboursement intégral des dégâts que vous auriez pu constatés.

N'oubliez donc pas qu'en définitive, la marchandise voyage sous votre responsabilité puisque vous seul pouvez libérer le transporteur de la sienne.

 

 
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